FAQ - často kladené dotazy
Proč mi nebyly uznány body za některé provedené transakce?
Jaká čísla mám zadávat do části sbírání bodů?
Vzhledem k častým dotazům na to, jaká přesně čísla máte na web do části "Sbírání bodů" zadávat (u prolongací a u výměn SIM karet), uvádíme:
PROLONGACE - na formulář se vám tiskne tzv. "unikátní číslo", které je generované aplikací PME a je jiné, než číslo žádosti". Na web se ale uvádí již zmíněné "číslo žádosti" ! , které můžete dohledat v aplikaci v seznamu žádostí.
VÝMĚNA SIM - na web se opět doplňuje číslo z elektronické podoby (nikoli z tištěného formuláře), tzn. "Žádost číslo".
Proč mi nebyly uznány body za některé provedené transakce?
a) Ujistěte se, že Vámi zadané transakce nejsou starší jak dva měsíce - pro Aktivace, Migrace, Prolongace a výměny SIM karet nebo šest měsíců pro telefonní přístroje.
b) Pečlivě zkontrolujte, zda-li jste nezadal(a) jiné číslo Účastnické smlouvy nebo jiné číslo žádosti než je požadováno nebo jestli nedošlo k překlepu při přepisování čísel.
c) Pečlivě zkontrolujte také zadáné telefonní číslo příslušné transakce, zda-li skutečně patří k zadanému číslu Účastnické smlouvy nebo k číslu žádosti. (Telefonní čísla se zadávají bez mezinárodní předvolby ! ).
d) Nezapomínejte, že je možný zápis pouze těch transakcí, které byly provedeny pod správným kódem prodejny ! Tzn. pod kódem prodejny, které přísluší titul T-Mobile Profi Partner nebo označení Partnerská prodejna.
e) V případě, že jste nenalezl(a) chybu ani v jednom z předcházejících bodů, kontaktujte provozovatele soutěže přes políčko Kontakt. K dotazu pak také připište své uživatelské jméno !